21. Mai 2026, Kongresshaus Zürich
Der führende CX-Event für Marketing & Vertrieb
Offizielle Veranstaltungsseite www.swisscrf.ch
Konferenzthema
„Customer Excellence – Wenn Marketing & Vertrieb gemeinsam Mehrwert schaffen“
Customer Excellence entfaltet ihre volle Wirkung, wenn Marketing und Vertrieb den Kunden gemeinsam in den Mittelpunkt stellen und seine Erwartungen nicht nur erfüllen, sondern bewusst übertreffen. Auch in einer von Agentic AI, Hyperpersonalisierung und Predictive Intelligence geprägten Welt bleibt sie unverzichtbar – an jedem einzelnen Touchpoint. Technologie erhöht die Effizienz, doch Vertrauen, Loyalität und nachhaltiges Wachstum entstehen durch gelebte Kundenorientierung. Echte Customer Excellence ist der Motor für nachhaltiges Wachstum.
Aftermovie 2025
Themenvielfalt am Forum
Agentic AI, Conversational AI, Conversion, Customer Experience Management, Customer Journey Management, Datenanalyse, Datenschutz, Datensicherheit, Employee Experience Management, Kundenkommunikation, Kundenwert, Künstliche Intelligenz, Lead Generierung, Leadership, Loyalität, Omnichannel Management, Personalisierung, Predictive Intelligence, Segmentierung, Social Sales, Self Service, Technologie, Unternehmenskommunikation, Touchpoint Management, etc.
Zielgruppe des Events
Executives und Führungskräfte aus Kommunikation, Marketing, Service & Vertrieb
Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Big Data, Business Development, Business IT, CRM, Customer Analytics, Call Center, Customer Service, CX, Data Driven Business, Dialog Marketing, Digital Marketing, Digital Sales, E-Commerce, Field Service, KI, MarCom, MarTech, Online Marketing, PR, Service Center, Unternehmenskommunikation, Vertrieb, etc.
It’s all about Conversion
Eine hohe Konversionsrate ist für das nachhaltige Wachstum jedes Unternehmens entscheidend. Marketing, Service und Vertrieb tun gut daran, eng zusammenzuarbeiten und die Conversion durch gemeinsame Ziele und eine klare Umsetzung zu maximieren. Das stärkt die Marktposition und erhöht die Resilienz des Unternehmens, und genau das fördern wir mit unserer Veranstaltung.
Die ersten Referenten sind bekannt
Dr. Evangelos Avramakis
Evangelos Avramakis ist ein international anerkannter Experte im Versicherungsbereich. Er ist bekannt für seine Fähigkeit, zukünftige Branchen- und Markttrends zu antizipieren, sowie für seine Expertise in den Bereichen neue Technologien und innovative Geschäftsmodelle.
Peter Erni
Peter Erni ist CIO und Senior Partner bei Brain & Heart Communication sowie Mitgründer von contentcatalog.io. Er gilt als Pionier im datengetriebenen Marketing und war einer der ersten professionellen Social Media Manager in der Schweiz. Er ist Dozent an verschiedenen Schweizer Hochschulen.
Prof. Dr. Nils Hafner
Nils Hafner ist internationaler Experte für den Aufbau langfristig profitabler Kundenbeziehungen. Er ist Professor für Kundenbeziehungsmanagement an der Hochschule Luzern, leitet zwei Studienprogramme zum Digital Banking und zum Sales und Marketing im Banking.
Design & Funktionalität
Das Konferenzdesign umfasst eine Hauptbühne mit Platz für bis zu 250 Personen und zwei Best Practice Spaces mit je ca. 100 Plätzen.
Eine grosszügige Partner- und Networkingzone bietet Raum für Speakers’ Corner Präsentationen, Get-Togethers und die abschliessende Community Party.
Das Design ist funktionell und lädt ein zum fachlichen Austausch und Networking.
Das neue, systemgestützte Matchmaking bringt Teilnehmende und Partner zusammen – vor, während und nach der Veranstaltung.
Die Details zur Veranstaltung finden Sie auf www.swisscrf.ch.
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Conference Block 1 (08:00 - 12:00 Uhr)
08:00 Uhr
Eintreffen der Gäste
09:00 Uhr
Eröffnungs-Keynotes
10:30 Uhr
Best Practice Vorträge
Conference Block 2 (12:00 - 14:00 Uhr)
12:00 Uhr
Lunch & Networking
(Partner-/Networkingzone)
13:00 Uhr
Speakers’ Corner Präsentationen
(Partner-/Networkingzone, mit Silent Event Kopfhörern für die TeilnehmerInnen)
Conference Block 3 (14:00 - 19:00 Uhr)
14:00 Uhr
Keynote & Podiumsgespräch
15:00 Uhr
Best Practice Vorträge
16:30 Uhr
Schlusskeynote
17:00 Uhr
Community Party
(Partner-/Networkingzone)
Teilnehmende Unternehmen der letzten 3 Jahre
Abraxas , Adecco, Aduno Gruppe, Alfred Müller, Allianz Suisse, Allianz Technology, AMAG, Amazon Web Services, Amplifon, APG/SGA, Arosa Tourismus, Ärztekasse Genossenschaft, Audika, AXA Winterthur, B. Braun Medical, Bank Cler, Basler Kantonalbank, Battailard, Beldona, Belimo Automaten, Berner Fachhochschule (BFH-TI), Betty Bossi, Biotronik, BKW Energie, BLS, Bonuscard, Brack, Bucher Municipal, Bucherer, Calida, Canon Schweiz, Casino Zürichsee, Cellpack, Cembra Money Bank, CH Media, CKW, Concordia, Confiserie Sprüngli, Cornèr Banca, CSS, DER Touristik Suisse, Digitec Galaxus, Dosenbach-Ochsner, DPD, DZ Privatbank, EKZ, Electrosuisse, Emil Frey, Emmi Schweiz, Empa, Enersuisse, ETH Zürich, ewz, FC Basel, Feller, Fenaco, FH Nordwestschweiz (FHNW), Fiege Logistics, Flaschenpost, Forrester, Franke Technology & Trademark, Galenica, GaleniCare, Galexis, Geberit Vertriebs, Geistlich Pharma, Generali, Genesis Motor Switzerland, Georg Fischer, Grashopper Club Zürich, Grand Casino Baden, Graubündner Kantonalbank, Greenpeace Schweiz, Group Mutuel, GS1 Switzerland, Hamilton Medical, Helsana, Helvetia, HGC, Hirslanden, Hotelplan Management, HSLU, Huber & Suhner, Hostettler Moto, Infront Sports & Media, Implenia, Interdiscount, Interhome, IWC, Jelmoli, Johnson & Johnson, Jumbo Markt, Kantonsspital Winterthur, Leica Geosystems, LOEB, Luzerner Kantonalbank, Lyreco Switzerland, Mammut, Medi 24, Media Markt, Mercedes-Benz, Meteo Schweiz, Migrol, Migros, Migros Bank, Migros Fachmarkt, Migros Supermarkt, Möbel Pfister, Mobilezone, Mettler Toledo, Mobiliar, Mövenpick Wein, mymuesli, Nespresso, Noser Management, NZZ, Ochsner Sport, ÖKK, Opel Automobile GmbH, Orell Füllsi Thalia, Oswald Nahrungsmittel, Pädagogische Hochschule Zürich, Pallas Kliniken, Panalpina, Pistor, Post Advertising, Post CH, PostAuto, PostFinance, Privatbank IHAG, Pro Senectute, PwC, Qualipet, Raiffeisen, Reader`s Digest, REKA, Ringier, Roche Diagnositcs, Ruag, Sanitas Trösch, Samsung Electronics, SBB, Schenker Storen, Schindler Aufzüge, Schweiz Tourismus, Schweizer Paraplegiker-Stiftung, Schweizerische Eidgenossenschaft, Schwyzer Kantonalbank, Sigvaris, SIX, Smile, Spar Handels, SRF, St. Jakobs Kellerei, Stadtcasino Baden, Stadtwerk Winterthur, Stellantis, Stiftung Projuventute, sto, Straumann Group, Suisa, Sunrise Communications, SUVA, SVA, Swarovski, Swiss Automotive Group, Swica, Swisscard, Swiss Casinos, Swisscom, Swisscom Diretories, Swisslife, Swiss Marketing, Swissphone Gruppe, Swiss Re, Swiss RE Corp. Solutions, Switzerland Global Enterprise, Sympany, TCS, Testex, Tertianium, Thurgauer Kantonalbank, Ticketcorner, Top CC, Twint, UBS, UBS Cardcenter, UNICEF, URMA, Victorinox, Villiger Söhne, Viseca, Volvo Car Switzerland, Vorarlberger Landes-Versicherung, VZ Depotbank, VZ Vermögenszentrum, Walbusch, Walo Bertschinger, Weisse Arena Gruppe Laax, Wir Bank, Witzig Office, Ypsomed, Zur Rose, Zürcher Kantonalbank, Zürich Versicherung, …
Partnerpakete
(Preise in CHF, exkl. MWST, Verfügbarkeit & Änderungen vorbehalten)
Haben Sie Fragen? Vereinbaren Sie einen unverbindlichen Gesprächstermin mit uns.
Silberpaket
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Logo-Präsenz im Vorfeld und am Veranstaltungstag
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Expertentisch und 1 x 50 Zoll Screen für das Branding
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5 Freitickets für Kunden
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2 Freitickets für Mitarbeitende
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Lösungs-/Leistungspräsentation (15 Minuten) in einem der Speakers’ Corner
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Zugang zum Matchmaking
Goldpaket
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Logo-Präsenz im Vorfeld und am Veranstaltungstag
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Expertentisch und 1 x 50 Zoll Screen für das Branding
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5 Freitickets für Kunden
-
2 Freitickets für Mitarbeitende
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Kundenreferat (20 Minuten) in einem der Conference Spaces
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Lösungs-/Leistungspräsentation (15 Minuten) in einem der Speakers’ Corner
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Zugang zum Matchmaking
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Medienarbeit
Platinpaket
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Logo-Präsenz im Vorfeld und am Veranstaltungstag
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Doppelter Expertentisch und 2 x 50 Zoll Screens für das Branding
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20 Freitickets für Kunden
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4 Freitickets für Mitarbeitende
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Kundenreferat (20 Minuten) in einem der Conference Spaces
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Möglichkeit für eine/n C-Level VertreterIn in einem hochstehenden Podidumsgespräch teilzunehmen
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Lösungs-/Leistungspräsentation (15 Minuten) in einem der Speakers’ Corner
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Zugang zum Matchmaking
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Medienarbeit
Teilnehmerliste
- Jeder Partner erhält im Nachgang zur Veranstaltung die Liste der TeilnehmerInnen (Vorname, Name, Funktion und Unternehmen. Die E-Mail Adressen werden aus Datenschutzgründen nicht herausgegeben).
Expertentische & Partnerzone
Nutzen und Mehrwert für Partner
Zielgerichtete Ansprache der relevanten Zielgruppe
Die Veranstaltung richtet sich an Führungskräfte und Fachleute aus den Bereichen Marketing, Service und Vertrieb, die am Aufbau oder der Weiterentwicklung einer wirkungsvollen 360-Grad-Kundenorientierung interessiert sind. Die Partnerschaft ermöglicht es, das Know-how und die Leistungskraft des eigenen Unternehmens in diesem Kontext zu zeigen.
Unterstreichung von Expertise und Thought Leadership
Durch Vorträge und Teilnahmen an Pannel-Diskussionen können Partner ihre Leistungsfähigkeit unter Beweis stellen und sich als Vordenker positionieren.
Netzwerkaufbau und Lead-Generierung
Die Veranstaltung bietet eine Plattform für den direkten Austausch mit potenziellen Kunden und Partnern, was die Generierung qualifizierter Leads und den Aufbau wertvoller Geschäftsbeziehungen fördert.
Markenpräsenz und Sichtbarkeit
Durch die Präsenz auf dem Event können Partner ihre Marke stärken und ihre Dienstleistungen & Lösungen einem breiten und vor allem relevanten Fachpublikum präsentieren.
Einblicke in Markttrends und Kundenbedürfnisse
Die Teilnahme ermöglicht es, aktuelle Entwicklungen und Herausforderungen im Bereich Kundenorientierung zu verstehen und die eigenen Produkte und Dienstleistungen entsprechend anzupassen, resp. weiterzuentwickeln.
Insgesamt bietet das Swiss Customer Relations Forum eine wertvolle Gelegenheit für Anbieter von Dienstleistungen und Lösungen, ihre Marktposition zu stärken und neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschliessen.
Lassen Sie uns keine Zeit verlieren...
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